CONSEGNA

MarketMedia Group può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano con esclusione delle seguenti località: Livigno, Città del Vaticano e, se la consegna sia destinata a una persona giuridica, Repubblica di San Marino. MarketMedia Group non effettua spedizioni presso Mail Boxes, uffici postali, caselle postali e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente salvo diversi accordi o bonus confermati e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. L’importo delle spese di consegna dovute dall’utente in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine. Tale costo include assicurazione della spedizione. Le spese potrebbero essere soggette a possibili sovrapprezzi per condizioni particolari, per volumi e peso e naturalmente precedentemente comunicati.

La merce viene spedita in porto franco, assicurata con addebito del trasporto assicurato in fattura. Qualora, su richiesta del cliente, la merce fosse spedita in porto assegnato, il rischio per la perdita o l’avaria della merce sarà a carico del cliente dal momento della consegna della merce al vettore assegnato, dal magazzino di MarketMedia Group.

Per tutti gli ordini effettuato su www.servizi.marketonline.eu Marketmedia Group emette nota di vendita (pari ad uno scontrino fiscale) o fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura e/o documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Pertanto l’utente a consegna avvenuta dovrà controllare la correttezza dei dati. Si precisa che per ordini il cui valore complessivo supera 3.600,00 €, non è possibile emettere nota di vendita. Verrà pertanto richiesto il codice fiscale o la partita IVA per l'emissione della fattura.

La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole e imballi realizzati da MarketMedia e sigillati con nastro adesivo personalizzato Marketonline. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.
Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa del contenuto con quanto indicato nel documento di trasporto (DDT) e nella Comunicazione di consegna confermata e Inviata tramite E-Mail da MarketMedia Group.

Riassumendo il cliente al momento della consegna della merce da parte del corriere è tenuto a controllare:

  • Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla o documento di trasporto (DDT) e dalla Comunicazione di consegna inviata al vostro indirizzo di posta elettronica
  • Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato
  • Che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da nastro adesivo personalizzato Marketonline

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per pacco danneggiato", oppure “ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “ritiro con riserva per colli mancanti” sull'apposito documento accompagnatorio. E' inoltre richiesta un messaggio tramite posta elettronica all’indirizzo del servizio clienti o nella propria Area personale, inviando messaggio “Ho ricevuto una scatola visibilmente danneggiata o manomessa” o “Mancano alcuni prodotti che ho ordinato”.

Se queste precauzioni di riserva non fossero state prese, una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

In caso di riscontrata difformità, il cliente dovrà segnalarla sulla copia del documento di trasporto ritenuto dal corriere/vettore e confermata, entro 2 giorni, a MarketMedia a mezzo email. Vizi ed anomalie occulti dovranno essere segnalati entro 5 giorni dalla scoperta. Ogni segnalazione di vizi ed anomalie oltre i termini di cui sopra non impegnerà MarketMedia Group.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni solari dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. 

Qualora la modalità di Consegna a Domicilio scelta dall’utente non preveda la consegna in un orario concordato, in caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’utente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere. L’utente è tenuto a ritirare il pacco nel termine di 3 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo a quello in cui è stato lasciato l’Avviso di Passaggio.

Spese di consegna  

Se la consegna gratuita non è specificata sul prodotto, il costo della consegna è a carico del cliente e viene calcolato in modo automatico dal sistema in funzione del peso dei prodotti acquistati e include anche l'assicurazione della merce durante il trasporto. La spesa della consegna è chiaramente indicato in fase d'ordine. I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano.
Si precisa che, qualora l’acquisto prevede più prodotti e solo per uno di questi Marketonline offre la consegna gratuita, il Cliente dovrà comunque sostenere le spese di consegna previste normalmente dagli altri prodotti presenti nel suo ordine.

  • Generalmente per ordini standard fino a 15 Kg il costo delle spedizione senza ulteriori servizi è di € 7,00 per tutte le regioni di Italia escluse Isole.
  • Generalmente il costo di spedizione standard fino a 15 Kg verso le isole è di circa € 12,00

Se durante la definizione dell'ordine online, non si riesce a selezionare o visualizzare una determinata opzione di spedizione, significa che quella opzione non è disponibile per il tuo indirizzo o per l'articolo selezionato perché non rispetta alcuni criteri quali dimensioni, categoria, disponibilità del prodotto. Il sistema ricercherà in automatico l'opzione di spedizione disponibile durante la definizione dell'ordine.


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